Términos y condiciones

 

PRECIOS

Los precios de nuestra tienda online pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento. Si al momento de cerrar un pedido, el precio del producto no es el correcto, Solostock notificará al cliente del precio correcto siempre y cuando el margen de diferencia no sea mayor a un 15%. Para estos casos, el cliente decidirá si seguir o anular la orden. Los precios están en Dólares Americanos y no incluyen ITBMS ni tarifas de entrega a domicilio.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Para realizar cualquier cambio o devolución, ya sea por retracto, defectos de fábrica o garantía, EL CLIENTE DEBERÁ TRAER SU FACTURA FISCAL Y LA NOTA DE ENTREGA ORIGINAL con el que hizo la compra del producto en nuestro local y el empaque del mismo con todos los artículos que trae el mismo. No se aceptará ninguna devolución o garantía si no cumple con este requisito.

 

PERÍODO DE GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos a través de Solostock están protegidos por garantía local. El período de la garantía comienza a partir de la fecha de compra que aparece en la factura fiscal.  La garantía está sujeta a cambios sin previo aviso.

El período de garantía es el siguiente:

1 AÑO   todos los productos a excepción de los siguientes

6 MESES   headsets, mouses, teclados, bocinas, AiO Cooling, discos duros internos y externos mecánicos y estado sólido

3 MESES   ventiladores, mousepads, memorias USB

 

PERÍODO DE GARANTÍA PARA PC ARMADAS

Todas las PC que se armen con Solostock, cuentan con garantía de ensamblaje de 1 mes, los componentes individuales cuentan con garantía local de 1 año en caso de defectos de fábrica. Para hacer válida la garantía del equipo armado, el cliente deberá entregar la FACTURA FISCAL y la NOTA DE ENTREGA original. El equipo no podrá ser manipulado por el cliente u otra persona ajena al personal de Solostock, sino el equipo pierde la garantía de ensamblaje y de componentes por negligencia. La garantía está sujeta a cambios sin previo aviso.

 

DISPONIBILIDAD

En caso tal uno de los productos solicitados por el cliente no cuente realmente con existencia, se le notificará al cliente una vez cierre el pedido, el cual puede decidir esperar haya nuevamente disponibilidad o elegir un producto similar al solicitado. Si el cliente realizó una transferencia bancaria antes de ser notificado de la no disponibilidad del producto, el cliente deberá enviar una captura de la transfencia o deposito y así Solostock procede con una nota de crédito a la cuenta del usuario.

 

ONLINE

Si desea pedir algún producto con la característica “Online”, significará que dicho producto no está disponible físicamente en la tienda. Usted puede levantar el pedido de estos productos y proceder con el pago del monto total del pedido, el cual deberá ser por transferencia bancaria, depósito bancario o pago en la tienda antes del día establecido

 

RETIRAR EN LOCAL

En caso de que el producto no se retire en una semana luego de realizar el pedido, se procederá a la cancelación del pedido y se liberará nuevamente el producto.

En caso de haber realizado el pago del producto y no retirarlo en dos semanas, se le notificará por medio de correo electrónico la cancelación de su pedido y el dinero quedará registrado en una nota de crédito a favor del cliente.

 

IMÁGENES E INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Los productos publicados en la tienda online de Solostock pueden variar del producto original que será entregado al cliente ya que estas pueden variar por región de acuerdo con la marca. La marca puede cambiar en cualquier momento las imágenes del producto, características y especificaciones del producto sin previo aviso, por lo que Solostock no se hace responsable de dichos cambios. Los productos pueden diferir a las imágenes en cuanto a tamaño, colores, detalles estéticos, componentes y otros factores. Queda bajo responsabilidad del cliente aceptar el producto bajo las imágenes e información mostradas en la tienda online.

 

OFERTAS QUE INCLUYAN PAGOS EN CUOTAS

Cualquier ciudadano panameño o extranjero residente puede aplicar a nuestras ofertas con pagos en cuotas una vez estén activas. Para esto, el cliente deberá aceptar y firmar el documento correspondiente donde se desglosan los detalles de la oferta presentada, formas de pago y tiempos de pago. Para aplicar a esta oferta el cliente deberá anexar su documento de identificación personal al documento firmado para aplicar a estas ofertas con pagos en cuotas. Para esta modalidad, no habrá devolución del dinero que se haya abonado al producto que este dentro de la oferta, sin embargo el cliente podrá disponer del dinero abonado en la adquisición de otros productos que estén disponibles en la tienda física.

 

PEDIDOS ESPECIALES (BAJO PEDIDO)

Son aquellos productos que se traen a Panamá solo a solicitud del cliente. Estos productos pueden tardar entre 30-45 días dependiendo de la disponibilidad de fábrica para despachar los productos solicitados. Para esta forma de pedidos, los clientes deberán abonar el 50% del monto total del (los) producto(s) y la diferencia al momento de retirar. Para este tipo de pedidos no se realiza devolución del dinero, pero el cliente podrá usar el monto abonado para la adquisición de otros productos que estén disponibles en la tienda física.

 

DERECHO DE AUTOR

Todo uso del contenido, base de datos, fotografías, arte, datos en www.solostock.xyz solo podrá ser utilizado por Solostock. Las marcas que se muestran son propiedad de sus titulares y solo lo usamos con fines de ofrecer al cliente una perspectiva de los productos que deseen adquirir.