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Garantía de Equipos Armados

Todos nuestros equipos ensamblados estan protegidos con 1 año de garantía por defectos de fábrica que puedan surgir durante el uso de tu equipo. Para poder hacer uso válido de tu garantía es obligatorio presentar tu factura y garantía de tu equipo al momento de realizar un reclamo de la misma. Sin estos documentos no se podrá validar la garantía del equipo

Para reportar un caso de garantía de tu equipo debes escribirnos a nuestro Whatsapp  enviandonos tus datos personales y un scan o foto de la factura y garantía de tu equipo. Una vez validada tu garantía, solo debes introducir tu equipo en su embalaje original y nuestro transportista pasará a recogerlo en un tiempo de 1-2 días laborables dentro de Ciudad de Panamá una vez reportado el incoveniente de tu equipo. Si tu equipo se encuentra en el interior del país, debes enviar tu equipo a la sucursal de Transportes Fegunson en Calle 50 a nombre de Solostock y cubrir los gastos de envío del equipo. 

EXCLUSIONES DE GARANTÍA
 

  • Transporte, desperfectos por mal uso, negligencia, maltrato del mismo o uso indebido del equipo.
  • Remoción o manipulación de etiqueta, sellos de garantía y/o número de serie de los componentes internos.
  • Uso incorrecto o mala instalación del producto
  • Intervención no autorizada del producto por personal o taller no autorizado
  • Si el daño o defecto ha sido causada por agua, fuego, caídas, fluctuaciones de voltaje, sobrecalentamiento, u otras condiciones externas no aprobadas para el correcto funcionamiento del producto.
  • La falta de presentación, alteración o modificación de la factura fiscal y nota de entrega original
  • Sobrecalentamiento por falta de mantenimiento preventivo lo cual puede causar acumulación de polvo o suciedad
  • Recuperación de datos y copia de seguridad de datos, archivos y programas.
  • Reparación de software incorrectamente instalado / incompatible que no se proporciona.
  • Problemas de rendimiento a causa de virus.
  • Compatibilidad con software/hardware de otros proveedores.
  • Rotura/rayones del vidrio templado o acrílico del case del equipo

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