Procedimientos para obtener el servicio de garantía

Esta Garantía Limitada contiene la única garantía expresa hecha por Solostock, S.A. ("Empresa") en relación con los nuevos sistemas informáticos de escritorio ("Producto") y accesorios para computadoras ("Periféricos"). AL COMPRAR O ACEPTAR EL PRODUCTO, EL COMPRADOR RECONOCE QUE LA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD ES PARTE DE LAS CONDICIONES DE VENTA, CONSTITUYE UN ACUERDO VINCULANTE Y PUEDE SER APLICADO CONTRA USTED POR LA EMPRESA. 

Para obtener el servicio de garantía en productos 

El cliente debe proporcionar junto con el comprobante de compra (factura fiscal de Solostock, S.A.) la siguiente información al correo info@solostock.xyz : 

  • Descripción del inconveniente que tienes con tu producto 
  • Adjuntar vídeos o imágenes que puedan ayudar a identificar el mismo. 
  • Mensajes o códigos de error si aparecen 

Cualquier gasto de envío después de 7 días (a partir de la fecha original de compra) en cualquier artículo devuelto para su reparación es responsabilidad del cliente. 

Empaque el ordenador en su caja original o en una caja bien protegida, como se describe en las Instrucciones de embalaje. SOLOSTOCK no será responsable de los daños de envío /perdidos o cualquier producto no comprado directamente de SOLOSTOCK. Usted será responsable de los gastos de envío a SOLOSTOCK. 

En caso de que no se puedan encontrar problemas de hardware con su computadora, usted será responsable de los costos de envío de devolución, así como una tarifa de mano de obra de $50. Debe pagar esta tarifa antes de que podamos enviarle su computadora.

Para obtener el servicio de garantía en periféricos

El cliente debe proporcionar junto con el comprobante de compra (factura fiscal de Solostock, S.A.) la siguiente información al correo info@solostock.xyz : 

  • Descripción del inconveniente que tienes con tu producto 
  • Adjuntar vídeos o imágenes que puedan ayudar a identificar el mismo. 

Cualquier gasto de envío después de 7 días (a partir de la fecha original de compra) en cualquier artículo devuelto para su reparación es responsabilidad del cliente. 

Empaque el periférico en su caja original o en una caja bien protegida, como se describe en las Instrucciones de embalaje. SOLOSTOCK no será responsable de los daños de envío /perdidos o cualquier producto no comprado directamente de SOLOSTOCK. Usted será responsable de los gastos de envío a SOLOSTOCK. 

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