Los pedidos realizados a traves de nuestros canales digitales y  la tienda en línea hospedada en www.solostock.xyz referida de ahora en adelante como Sitio Web pertenece a Solostock, S.A y ambos será referido en estos Términos y Condiciones. El contenido junto con el logotipo, imagotipo, lema, slogan, mascota y cualquier marca de “Solostock” son propiedad de SOLOSTOCK, S.A., en ningún caso se podrá hacer uso de ellos sin previa autorización escrita por parte de la empresa. 

Al ingresar y utilizar el Sitio Web por parte del "Usuario", constituye un acuerdo y la aceptación expresa de los Términos y Condiciones aquí expresados, y desde ese momento el usuario es totalmente responsable de su uso.

Solostock se reserva el derecho de modificar y actualizar sus políticas y Términos y Condiciones de forma parcial o total;  dichos cambios serán sin previo aviso, y tendrá efectividad inmediata.

Si dado el caso, el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones deberán de suspender la navegación y abandonar el Sitio Web, así como también no utilizar la información contenida en el mismo.  El usuario utiliza el Sitio Web bajo su propio riesgo y responsabilidad.

CONDICIONES DE COMPRA

  • Los precios se encuentran en en dólares americanos (USD) y no incluyen ITBMS.
  • Los impuestos serán adicionados al monto total a pagar al momento de confirmar la compra en el Sitio Web y se reflejará en la facturación.
  • Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso
  • El stock publicado en la web puede cambiar o variar sin previo aviso

SOLOSTOCK se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos realizados por el usuario en los siguientes supuestos

  • Cuando el usuario viole o no acepte los términos y condiciones
  • Cuando el usuario no haya cubierto el monto exacto de la compra
  • Si por algún error del sistema de la página web, se calcula mal el costo total del pedido, el vendedor asignado le hará saber al comprador y en caso de que este se niegue a pagar la cantidad faltante
  • Cuando el pago del usuario sea identificado como fraude o posible contra cargo
  • Cuando el producto pagado se encuentre agotado en el stock interno y no sea posible conseguirlo
  • Cuando por errores involuntarios del sistema se lancen promociones o costos no autorizados, en perjuicio del negocio
  • Cuando el usuario agreda física o verbalmente a uno de los trabajadores.

INFORMACIÓN Y FOTOGRAFÍAS EN SOLOSTOCK

  • La información mostrada en nuestro Sitio Web tratamos sea lo más precisa posible para que el usuario pueda tener la información necesaria a la hora de elegir un producto.

  • No podemos asegurar que no hayan equivocaciones en las mismas por parte de nuestro personal y/o sistema. En caso así sea, será decisión del usuario si desea proceder con la orden. Estos casos no aplican para devolución de dinero o cambio de producto.

  • Las fotografías mostradas en nuestro Sitio Web deben ser tomadas solo como referencia del producto ya que pueden haber variaciones con el producto físico al momento de la entrega.

  • Los colores del producto pueden no corresponder a los que se observan en las fotografías, dependiendo de la resolución, brillo o calidad de su pantalla, así como de otros factores ajenos a nuestro control, como cambios en colores o características por parte del fabricante. Estos casos no aplican para devolución de dinero o cambio de producto.

OPCIONES DE PAGO

  1. Yappy de Banco General
    Los pagos realizados a través de Yappy serán entregados/enviados en un mínimo de 24 horas hábiles y máximo en el tiempo indicado por nuestro personal. 

  2. Transferencia Bancaria
    Al finalizar el pedido saldrán los números de cuenta donde podrás realizar tu pago. Para hacer válido el mismo deberá enviar el comprobante junto con el número del pedido a info@solostock.xyz. Si no se envía el comprobante, el pedido no será validado. Este se cancelará si no recibe comprobante en 3 horas luego de realizar el pedido. Si el pago proviene de un banco distinto, la confirmación del pago puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez confirmado el mismo, los pedidos serán entregados/enviados en un mínimo de 24 horas hábiles y máximo en el tiempo indicado por nuestro personal.

COMPONENTES DE EQUIPOS ARMADOS

  • Los Equipos Armados mostrará la información principal de sus caracteristicas mas importantes al cliente: procesador, tarjeta de vídeo, memoria RAM, almacenamiento y case

  • Si alguno de estos componentes, por un error del sistema o inventario no esté disponible se procederá a ofrecer al usuario una opción que ofrezca especificaciones similares o igual valor económico dependiendo de que esté disponible en ese momento. 

  • Una vez realizado el pago de un equipo armado, no es posible cancelarlo ni modificarlo. No aplica para reembolsos.

OEM/BULK

  • Algunos de nuestros productos como discos duros, memorias, tarjetas madres u otros, vienen únicamente en un empaque antiestético, debido a que son productos OEM (Original Equipment Manufacturer) o productos Bulk y en su presentación, en algunos casos, excluyen la caja del mismo así como también manuales y/o cierto software no indispensable para su funcionamiento.

ENLACES A OTROS SITIOS

  • Solostock puede incluir enlaces a otros sitios de Internet como un complemento al usuario para tener más información del producto.

  • No damos ninguna garantía sobre la certeza, precisión, exactitud, confiabilidad, calidad o ninguna otra cualidad del contenido de estos enlaces. 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  • Todos los pedidos realizados a traves de nuestra tienda en línea o canales digitales (Whatsapp, Instagram, correo electronico) no aplican a cancelación ni reembolso una vez realizado el pago del pedido.

  • Las devoluciones, garantías y reclamos son regidos por la "Política de Devoluciones y Garantías" de Solostock, el cual estará siempre visible en el Sitio Web. 

  • El usuario deberá de apegarse a los términos allí descritos para proceder con su reclamo según su necesidad. 

DEVOLUCIÓN DE DINERO

  • Solo se realiza devolución de dinero cuando el usuario haya realizado el pago de su pedido, el producto no esté disponible al momento de confirmar el pedido y no desee esperar o cambiar su orden. Se procederá a realizar un reembolso del monto total del producto a los datos bancarios que el usuario brinde para realizar la devolución de su dinero. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. En caso tal de utilizar un méto de pago en línea (Yappy, tarjeta de crédito en línea) se deducirá del monto a devolver un monto del 5% del valor del total del pedido.

Las devoluciones de dinero no aplican para los siguientes casos

  • Cancelar un abono realizado a Solostock

  • Se retrase la entrega de mercancía solicitada

  • Condiciones de garantía

FECHAS DE ENTREGA

  • Las fechas de entrega indicadas en los productos y equipos del Sitio Web y en la confirmación de su pedido son fechas estimadas y deben ser usadas como referencia.

  • Solostock se esfuerza por realizar las entregas en el tiempo estipulado, sin embargo pueden surgir contratiempos que retrasen la misma.

  • En el caso de que la entrega se retrase más de lo indicado, se le notificará al usuario la nueva fecha de entrega de su pedido.

  • Los casos de retrasos no aplican para reembolso ni a ninguna forma de compensación.

ENTREGA Y RETIRO DE PEDIDOS

  • Los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, canales de comunicación se entregará en el tiempo indicado.

  • El tiempo de entrega comienza a contarse una vez el pago sea validado por nuestro personal y reciba su correo de confirmación.

  • Es responsabilidad del usuario revisar los artículos del pedido antes de la firma del recibido conforme, después de la firma se considera que el pedido fue entregado de forma satisfactoria y sólo habrá cabida para reclamos que cumplan por garantía.

  • Solostock sólo entregará en donde exista acceso sin restricciones de movimientos, que no ponga en peligro a ninguna de las partes, por lo cual el usuario deberá recibir su pedido en áreas de acceso común o abiertas según sea el caso.

  • No se incluye traslados a pisos altos sin elevador, áreas de difícil acceso, traslados dentro del inmueble o armados.

  • El usuario debe estar presente para el recibo del pedido en la dirección descrita en el pedido realizado. 

  • En caso de que el usuario no ingrese la dirección correcta o no esté presente al momento de realizar la entrega a domicilio y no se pueda realizar la entrega se reprogramará la entrega del pedido, esta tendría un valor adicional dependiendo del area donde se encuentre el domicilio.

  • Si el usuario no pueda personalmente retirar o recibir el pedido deberá asignar a una persona idónea y comunicarnos a través de nuestros canales de atención el nombre, apellido y cédula de la persona que asignará para esto.

  • Los pedidos que sean enviados a través de servicios de terceros para envíos al interior del país serán elegidas por el usuario y será él mismo quién deberá de correr por los gastos y responsabilidades generadas por el servicio de terceros.

  • Solostock no se hará responsable de daños o imperfecciones causadas por envíos que no sean realizados directamente por nosotros.

  • Todo paquete entregado mediante un tercero está sujeto a las políticas y términos de entrega de este servicio a terceros para entregas.

LEY APLICABLE

  • Solostock es una empresa registrada bajo el nombre legal de Solostock, S.A. y regida bajo las leyes de la República de Panamá.

FINALIZACIÓN DE SERVICIO

  • Solostock puede cancelar su cuenta o su uso del Sitio Web en cualquier momento y no está obligado a anunciarle al usuario.

  • El usuario es responsable de cualquier pedido que realice. Solostock puede cambiar, suspender, o descontinuar todos o cualquier aspecto del Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso.