Un producto adquirido en nuestra tienda puede aplicar a un cambio dentro de las siguientes condiciones:

• Si el Cliente realizó un pedido, gestionó el pago y ya no desea finalizar el pedido, puede optar por la devolución de dinero. Se descontará de la devolución el 3% del total por comisión.
• En tal caso el producto no tenga alguna pieza o accesorio que indique el fabricante tiene incluida, el cliente puede realizar el reclamo dentro de los siguientes 2 días hábiles. Luego de este tiempo, no se aceptan reclamos de piezas faltantes en el artículo adquirido.
• Si el Cliente adquirió un producto que ya no desea o se equivocó al momento de realizar la compra y el producto se encuentra dentro de su empaque original y sellado, puede solicitar el cambio de este producto dentro de dos (2) días hábiles a partir de la fecha de la factura fiscal. Después de 2 días hábiles, no será posible devolver el producto bajo ninguna circunstancia. No se hará devolución de dinero.
• El Cliente puede solicitar el cambio de un producto, siempre y cuando presente fallas en su funcionamiento y sea aprobada su garantía por el fabricante de acuerdo a los reglamentos indicados en los siguientes apartados. Solostock solo actúa de intermediario y todas las decisiones de garantía serán tomadas por el fabricante, y la decisión del fabricante será final. No se hará devolución de dinero.

Para los casos, se generará una Nota de Crédito por el monto del valor del producto la cual podrá utilizar en un tiempo no mayor de 7 días calendario en Solostock para adquirir otro producto de la Tienda Física o Sitio Web.